皆様、こんにちは。就労移行支援事業所 えだは 利用者のSです。
えだはでは今月、ビジネスマナーとして「接客用語」を学んでいます。
敬語や丁寧語だと思っている言葉の中には、間違っているものがあります。今回は、接客用語の間違い例と正しい言い換えを学びました。
【～ほう】という言葉は、主に目上の方に用いられる「方（かた）」と物の比較を表す「ほう」が混同されて、比較対象がないものにまで誤用されていることがあります。
「こちらのほうでよろしいでしょうか？」ではなく、「こちらでよろしいでしょうか？」と伺いましょう。
「確認」は現在の出来事ですので、「よろしかったでしょうか？」ではなく、「よろしいでしょうか？」と伺います。
【～になります】という言葉は、「なる」という動詞でAが別のBに変化することを表しています。変化していないものに「なる」は使わないので、「カレーライスになります」ではなく、「カレーライスでございます」とお伝えしましょう。
お会計時に、「1000円からお預かりします」という言い方を耳にしますが、金銭だけでなくモノを受け取る時は、「～をお預かりいたします」と言いましょう。
一例をお伝えいたしましたが、今回もワークシートを使用してメモを取りながら他の言葉もたくさん学びました。
今後もお客様に対し間違った言葉を発することのないよう、しっかり身に付けていきたいと思います。
『「もっと」を形に』することが目標のえだは・えれべーとで、体験・追求してみませんか？
相談・見学等は随時受付いたしております。是非、「就労継続支援 B型事業所 えれべーと2nd」（東京都八王子市）「就労移行支援事業所 えだは」「就労継続支援 B型事業所 えれべーと」（高知県高知市大津）までご連絡ください。
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