皆様、こんにちは。就労移行支援事業所 えだは 利用者のDです。
先月えだはの全体講義では、ビジネスマナーとして「接客用語」を学びました。
今回ご紹介するのは、「飲食店で使われるNG接客用語と正しい敬語」です。
・敬語の使用が不十分で乱暴な印象にならないようにすること。
・二重敬語にならないように気を付けること。
・「いたす」は謙譲語ですが、お客様が決定する行為については「なさる」を使うこと。
・謙譲語である「承ります」を使用して、お客様への敬意を示すこと。
・お詫びの言葉：「申しわけございません。」
講義では具体例を出して教えていただき、ワークシートに注意点を書きながら受講しました。
受講後には、正しい接客用語の読み上げを、支援員さんに続き唱和しながら覚えていきました。
慣れない言葉に戸惑いはありましたが、今後の就労を目指ししっかり身に付けて、お客様に失礼のないよう接客を行いたいと思います。
『「もっと」を形に』することが目標のえだは・えれべーとで、体験・追求してみませんか？
相談・見学等は随時受付いたしております。是非、「就労継続支援 B型事業所 えれべーと2nd」（東京都八王子市）「就労移行支援事業所 えだは」「就労継続支援 B型事業所 えれべーと」（高知県高知市大津）までご連絡ください。
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