皆様、こんにちは。就労移行支援事業所　えだは　利用者のHです。

えだはでは今月、ビジネスマナーとして「接客用語」を学んでいます。

えだはでは接客用語だけでなく、「正しい敬語は、一生の財産になる」と考えています。

敬語はめんどくさい・難しい・分からないと感じる方も多いと思います。ただ、正しい敬語が身についていると仕事や目上の人と話すとき、初めての人と話すときでもきちんとした印象を与えることができ、今後ずっと役に立つからです。

・「いらっしゃいませ」：お客様を歓迎し、笑顔で挨拶

・「かしこまりました」：注文や要望に対し謙譲語で応え敬意を示す

・「少々お待ちください」：その場を離れる必要があれば、必ずひと言述べてから

・「お待たせいたしました」：短い時間であったとしても、待たせた以上はひと言必要

・「恐れ入ります」：感謝を伝える時、又は、クッション言葉として活用

・「ありがとうございます」：接客業の基本は感謝

・「申しわけございません」：迷惑や不便をかけた時は必ず謝罪

等、ワークシートを使って1つ1つ丁寧に覚えていきました。

接客業だけでなく、就労すれば来客のご案内がないとは限りません。適切に敬語を使うことで、お客さまとの良好な関係を築いていけるようにしっかり学びたいです。

正しい敬語を覚え心地良く過ごせる空間を提供できるよう、感謝の気持ちを忘れずに接してまいります。

『「もっと」を形に』することが目標のえだは・えれべーとで、体験・追求してみませんか？

相談・見学等は随時受付いたしております。是非、「就労継続支援 B型事業所　えれべーと2nd」（東京都八王子市）「就労移行支援事業所　えだは」「就労継続支援 B型事業所　えれべーと」（高知県高知市大津）までご連絡ください。

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